这位“度娘”真是逆天了！ 一天回答上千个问题，不服来战！

大家好！我叫丛延俐，是南通汽车客运东站的一名值班站长。

　　说起我的工作，我就想到一个词：大杂烩。要管理客运站的班车发车，要检查站点的卫生，还要回答各种问题，可不就是个大杂烩嘛。虽然没有准确地数过，但是每天回答上千个问题还是有的。有同事说，有问题来问你，跟问“度娘”一样。

　　你别说，还就真就是这么回事儿。有旅客问了，“请问，我这趟车什么时候发车呀？”“能帮我查下这车在哪个检票口检票吗？”“我要去酒店，得坐哪趟公交车呀？”基本上，所有跟坐车有关的问题，都会被问到。

　　别看我“足不出户”，坐在值班站长室里，但是，毫不夸张地说，全南通的地图都在我这脑子里。这也多亏了我这十几年的工作经历。其实啊，刚开始的时候，我也不知道路线。但是做这一行，不能说人家问你，你不知道，然后就结束了。问同事、上网搜，慢慢地，这些我也就都记住了。

　　为了当好“度娘”，我还学了不少的急救知识。今年1月18号中午，我刚上班，就接到通知，说是有一位旅客在检票口晕倒了。我跑过去，看到一位30岁左右的女子躺在地上，嘴上啊，还吐着白沫。

　　我一看这症状，就知道这是癫痫病人发病了，赶紧打了120。我看她嘴里还一直往外呕吐东西，立马把她扶好，让她直接吐在了地上。过了一会儿，她醒了，说自己是突然觉得有股热气冲上脑门儿，后来就啊，什么都不知道，晕倒了。等到急救车来了，医生说刚刚处理得很及时，如果她被自己吐出来的东西呛到，很有可能会窒息。

　　其实，在车站上，每个值班员都是“度娘”，甚至比“度娘”还要厉害，因为他们回答了疑问，还要帮助解决问题。

　　今年过年，我们车站里的“度娘”非常地忙。虽然忙碌，但是大家特别开心啊，我们成功地把成千上万的旅客送回家过年，又顺利地把他们接回来上班了。以后，我们这些“度娘”还要不断“升级换代”，争取让每一个旅客的提问都有答案，都非常地满意。（编辑：锦博）