这位“度娘”真是逆天了! 一天回答上千个问题,不服来战!

2017-3-23 06:58| 发布者: admin| 查看: 601| 评论: 0

摘要: 大家好!我叫丛延俐,是南通汽车客运东站的一名值班站长。  说起我的工作,我就想到一个词:大杂烩。要管理客运站的班车发车,要检查站点的卫生,还要回答各种问题,可不就是个大杂烩嘛。虽然没有准确地数过,但是 ...


大家好!我叫丛延俐,是南通汽车客运东站的一名值班站长。

  说起我的工作,我就想到一个词:大杂烩。要管理客运站的班车发车,要检查站点的卫生,还要回答各种问题,可不就是个大杂烩嘛。虽然没有准确地数过,但是每天回答上千个问题还是有的。有同事说,有问题来问你,跟问“度娘”一样。

  你别说,还就真就是这么回事儿。有旅客问了,“请问,我这趟车什么时候发车呀?”“能帮我查下这车在哪个检票口检票吗?”“我要去酒店,得坐哪趟公交车呀?”基本上,所有跟坐车有关的问题,都会被问到。

  别看我“足不出户”,坐在值班站长室里,但是,毫不夸张地说,全南通的地图都在我这脑子里。这也多亏了我这十几年的工作经历。其实啊,刚开始的时候,我也不知道路线。但是做这一行,不能说人家问你,你不知道,然后就结束了。问同事、上网搜,慢慢地,这些我也就都记住了。

  为了当好“度娘”,我还学了不少的急救知识。今年1月18号中午,我刚上班,就接到通知,说是有一位旅客在检票口晕倒了。我跑过去,看到一位30岁左右的女子躺在地上,嘴上啊,还吐着白沫。

  我一看这症状,就知道这是癫痫病人发病了,赶紧打了120。我看她嘴里还一直往外呕吐东西,立马把她扶好,让她直接吐在了地上。过了一会儿,她醒了,说自己是突然觉得有股热气冲上脑门儿,后来就啊,什么都不知道,晕倒了。等到急救车来了,医生说刚刚处理得很及时,如果她被自己吐出来的东西呛到,很有可能会窒息。

  其实,在车站上,每个值班员都是“度娘”,甚至比“度娘”还要厉害,因为他们回答了疑问,还要帮助解决问题。

  今年过年,我们车站里的“度娘”非常地忙。虽然忙碌,但是大家特别开心啊,我们成功地把成千上万的旅客送回家过年,又顺利地把他们接回来上班了。以后,我们这些“度娘”还要不断“升级换代”,争取让每一个旅客的提问都有答案,都非常地满意。(编辑:锦博)