本网讯：2018年6月25日，通辽车站上的行人行色匆匆，可在这些人当中，有一位老人伴着夕阳的余晖步履蹒跚的向我们走来，老人拿出手中褶皱的车票，询问乘务员：“丫头，你给我看看我这是几车的票啊？还有没有卧铺啊？”
乘务员接过票面“大姨，您这是硬座的票，还要往前走呢！”乘务员看了看周遭，老人并没有同行人，看着老人面露难色，乘务员主动问道“大姨是想补卧铺吗？”老人急忙点头。乘务员立刻联系车长说明情况，列车长刘晓明在得知情况后主动给老人补了一张下铺，并亲自引导老人到位，并交代乘务员一定要照顾好老人，一路上的照顾和关怀是未曾断续的热水，是从未止步的帮扶…终到昌平北站，列车长刘晓明还主动联系车站，给行动不便的老人联系到了一辆轮椅。
当老人的女儿来到昌平北站接站，听了老人的讲述，她亲自向我们表情感谢“本来想着让我妈来北京看病，可我没给母亲买到卧铺，还没陪母亲坐车，心里挺亏欠的，谢谢你们照顾我母亲，还替我尽了儿女的义务！”病痛的袭来我们无法逃避，可旅途的温暖我们始终前行…
沈阳局集团有限公司锦州客运段K1018次二组全体乘务人员以“服务为宗旨，待旅客如亲人”的目标，全心全意为旅客创造温馨的旅行生活。用真心真情真挚来服务旅客在旅途中的需求，旅客的赞许是我们前进最大的动力！（新闻中心 马艳波）
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