营造文明交通运输环境 让市民出行放心更暖心

“好久没来东站坐车了，客运站的变化真不小。”8月31日，市民陈女士怀抱一周岁的儿子来到承德汽车东站，准备在这里乘车去秦皇岛。看着车站的变化，她心生感慨。

临近上车时间，陈女士抱着孩子走进母婴室，为孩子冲了杯奶粉后，又更换了一块儿尿不湿。“现在东站的便民设备很齐全，不仅有母婴室、无障碍通道设置，还有军人、60周岁及以上老人等人员的重点乘客窗口，在此乘车出行很方便、很舒心。”陈女士说。

与陈女士有着相同感受的还有刘佳伟。每周都要乘车往返市区和宽城之间，刘佳伟亲眼见证着我市交通运输行业越来越好。这一切变化，都得益于我市开展的道路旅客运输行业服务质量提升活动。

据了解，为了提升群众出行的体验感、获得感和满意度，我市交通运输部门以整治站场秩序、规范经营行为、加强安全管理、提升服务质量为重点，积极引导客运场站和客运企业加强管理、提升服务、创树品牌，完善客运场站便民服务设施。除了在售票厅开通军人、60周岁及以上老人等人员的重点乘客窗口外，候车厅还优化完善了无障碍通道、母婴室等特殊服务专区，为市民和游客营造安全、方便、舒心的出行环境。

当日上午，记者在承德南站的出租车候车区看到，两排出租车依次排开，等待接站。“你好，我来帮你抬行李。”见到游客提着大号的行李箱，出租车司机立即下车，主动帮忙搬运行李。上车后出租车司机还当起了临时导游，向游客介绍承德的景点和人文风光。

“一路上司机都很热情，临别时还叮嘱我们，承德的早晚温差大，要及时加减衣物，虽是初到承德，但我感到很暖心。”一名来自山东的游客夸赞道。

为了打造交通运输“文明名片”，市交通运输局紧盯群众出行的重点时段和重点区域，严厉打击违法违规行为，营造和谐稳定、安全有序的旅游客运市场环境。

“我们通过向高铁站派驻执法人员实施驻点式执法，加大‘黑车’路检路查频次，提升打击精准度，形成长效监管机制。从严查处粗暴待客、绕客、宰客、甩客、欺客等侵害乘客利益的行为，以及不按规定使用计价器、乱涨价、多收费等影响行业形象的不文明行为。”据市交通运输局工作人员介绍，截至目前，该部门已出动执法人员300余人，执法车辆180余车次，查扣涉嫌非法营运车辆58辆，现场规范巡游出租汽车运营行为300余辆，有力维护了营运市场秩序。

责任编辑：婷婷